Zwroty i odstąpienie od umowy
Zakupy online dają możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące terminu zwrotu, sposobu zgłoszenia odstąpienia od umowy oraz zasad zwrotu płatności w sklepie Zegarki Premium.
Kto może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje klientowi będącemu konsumentem, który zawarł umowę na odległość, czyli dokonał zakupu przez internet. Jeżeli chcesz zrezygnować z zakupu, możesz zrobić to bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Termin na zwrot
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Aby zachować ten termin, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Jak zgłosić zwrot?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prześlij nam jednoznaczną informację o chęci zwrotu zamówienia. Możesz zrobić to:
- mailowo na adres: sklep@zegarki-premium.pl
Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Dla sprawniejszej obsługi warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer telefonu lub adres e-mail użyty przy zakupie.
Gdzie odesłać produkt?
Zwracany produkt odeślij na adres:
Sosnowa 8
83-120 Subkowy
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia lub formularz zwrotu, aby przyspieszyć identyfikację zwrotu.
Stan zwracanego produktu
Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli jednak produkt był używany w sposób wykraczający poza taki zakres, klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego produktu na czas transportu.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient, chyba że w danym przypadku wyraźnie wskazano inaczej.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia zamówienia oferowanego w sklepie.
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje?
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład produktu z indywidualnym grawerem lub przygotowanego na specjalne zamówienie.
Formularz odstąpienia od umowy
Poniżej znajduje się przykładowa treść formularza odstąpienia od umowy:
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
– Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………….
– Numer zamówienia: ………………………………….
– Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………….
– Adres konsumenta: ………………………………….
– Numer telefonu / e-mail: ………………………………….
– Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie): ………………………………….
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………….
Data: ………………………………….
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czy muszę podawać powód zwrotu?
Nie. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma obowiązku podawania przyczyny zwrotu.
Czy mogę przymierzyć zegarek przed zwrotem?
Tak, możesz zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Należy jednak unikać korzystania z produktu w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Czy zwracacie koszt dostawy?
Tak, zwracamy koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia zamówienia oferowanego w sklepie. Jeżeli wybrano droższą formę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
Kto płaci za odesłanie produktu?
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.